Leggere il contesto prima di agire

Molte criticità operative non dipendono dalla qualità dei fornitori, ma da una lettura incompleta del contesto: un evento concomitante, una chiusura programmata, una restrizione stagionale.

Per questo la fase preliminare di ogni programma include la verifica dei calendari locali, degli eventi in corso nelle date previste e delle condizioni operative degli scali e delle strutture coinvolte.

Questa lettura consente di individuare in anticipo i punti di attrito e di distribuire diversamente le risorse, invece di aumentarle per compensare.

L'intelligenza operativa non consiste nel prevedere tutto: consiste nel sapere dove guardare prima di impegnare risorse.